Аннотации:
Приводится описание технологического процесса согласования заказа на конкретном промышленном предприятии. Приводятся данные о фактическом времени утверждения заказа различными службами предприятия. Описана концептуальная модель реального бизнес-процесса оформления заказа на производственном предприятии. Подробно рассматривается многоканальная многофазная модель массового обслуживания закрытого типа
для обработки производственных заказов. Модель является цифровой копией реального процесса и позволяет проводить эксперименты в виртуальном мире по оптимизации параметров. Приведены рекомендации по сокращению количества персонала и
автоматизации отдельных этапов согласования заказа. Применение этих рекомендаций сокращает время регистрации и утверждения заказов и увеличивает количество согласованных заказов
в 3 раза.
