Принципы менеджмента качества в области непосредственной работы с клиентом

Мирмович, В. Г.

dc.contributor.author	Мирмович, В. Г.
dc.creator	Южно-Уральский государственный университет	ru_RU
dc.creator	South Ural State University	en_EN
dc.date.accessioned	2014-12-25T11:01:27Z
dc.date.available	2014-12-25T11:01:27Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.citation	Мирмович, В. Г. Принципы менеджмента качества в области непосредственной работы с клиентом / В. Г. Мирмович // Наука ЮУрГУ. Секции социально-гуманитарных наук : материалы 66-й науч. конф. / отв. за вып. С. Д. Ваулин ; Юж.-Урал. гос. ун-т.- Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2014.- С. 638-643.- Библиогр.: с. 643 (7 назв.)	ru_RU
dc.identifier.isbn	978-5-696-04587-0
dc.identifier.uri	http://dspace.susu.ac.ru/xmlui/handle/0001.74/4079
dc.description.abstract	В статье проведен обзор методов разработки и анализ процесса взаимодействия покупателя и продавца, выделенные критерии формирования качества обслуживания имеют примерно одну и ту же логическую основу: используя различные подходы, все они пытаются сделать процесс обслуживания максимально видимым для клиента, формируя, таким образом, у клиента ожидаемый уровень качества потребляемой услуги.	ru_RU
dc.language	ru	en
dc.language.iso	other	ru_RU
dc.publisher	Издательский центр ЮУрГУ	ru_RU
dc.relation.ispartof	Наука ЮУрГУ. Секции социально-гуманитарных наук : материалы 66-й науч. конф. / отв. за вып. С. Д. Ваулин ; Юж.-Урал. гос. ун-т.- Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2014.- 1764 с.	ru_RU
dc.subject	Институт спорта, туризма и сервиса	ru_RU
dc.subject	УДК 005.336.3	ru_RU
dc.subject	УДК 658.64:658.562	ru_RU
dc.subject	interactive process	ru_RU
dc.subject	менеджмент качества	ru_RU
dc.subject	принципы менеджмента	ru_RU
dc.title	Принципы менеджмента качества в области непосредственной работы с клиентом	ru_RU
dc.type	Conference Paper	ru_RU