Resumen:
Описаны результаты исследования, проведенного с целью изучения удовлетворенности пользователей работой библиотеки и определения пользовательских приоритетов. Сделаны выводы о доминировании спроса на документы и информацию в электронном виде, повышении роли библиотеки в обучении пользователей навыкам поиска и переработки информации, необходимости разработки разнообразных обучающих материалов – руководств, инструкций, алгоритмов, «помощи».
